Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Dovido s.r.o.

Domicilio social: Pionýrů 839, 738 01 Frýdek-Místek, República Checa

Número de identificación de la empresa: 08796050

Inscrita en el Registro Mercantil: expediente C 80891, llevado por el Tribunal Regional de Ostrava.

Correo electrónico: info@dovido.es

Principios del tratamiento de datos personales

Mediante este documento te informamos sobre tus derechos relacionados con el tratamiento y la protección de tus datos personales. Este documento se actualizará periódicamente.

Tratamos los datos personales que nos facilitas de forma transparente, leal y conforme a la normativa aplicable, especialmente al RGPD y a la legislación sobre protección de datos personales.

Garantizamos la seguridad del tratamiento de los datos personales mediante procedimientos y tecnologías estándar. En relación con el tratamiento, revisamos periódicamente posibles puntos débiles, evaluamos incidentes y aplicamos las medidas de seguridad que razonablemente puedan exigirse para evitar accesos no autorizados a los datos tratados. Las medidas de seguridad adoptadas se actualizan periódicamente. Tu privacidad y la seguridad de tus datos son una prioridad para nosotros.

Datos personales tratados

La aportación de datos personales es necesaria para celebrar el contrato. Sin ellos no es posible tramitar el pedido. A continuación se detallan las categorías de datos personales que tratamos, su alcance, los fines del tratamiento y sus bases jurídicas.

1. Datos identificativos del cliente (nombre y apellidos, dirección, NIF, número de IVA y, en su caso, otros datos)

Finalidad:

• Celebración del contrato
• Ejecución del contrato y prestación de servicios
• Pedidos
• Facturación, etc.

Base jurídica:

• Necesidad para la ejecución del contrato
• Cumplimiento de otras obligaciones legales, incluida la contabilidad

Plazo de tratamiento:

• Durante la vigencia del contrato y posteriormente hasta 10 años conforme a la normativa contable y fiscal

2. Datos de contacto del cliente (correo electrónico, teléfono)

Finalidad:

• Comunicación habitual en el marco de la ejecución del contrato
• Verificación de las solicitudes del cliente
• Información relacionada con los servicios prestados, también por correo electrónico y SMS

Base jurídica:

• Necesidad para la ejecución del contrato

Plazo de tratamiento:

• Durante la vigencia del contrato y posteriormente durante 3 años

3. Correo electrónico del cliente

Finalidad:

• Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales

Base jurídica:

• Consentimiento para el envío de boletines a personas que no son clientes
• Interés legítimo para el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes

Plazo de tratamiento:

• Hasta la retirada del consentimiento, con un máximo de 5 años

4. Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP y cookies)

Finalidad:

• Acceso de los usuarios al área de cliente
• Funcionamiento del sitio web: pedido, búsqueda, cesta de la compra, etc.
• Seguridad y trazabilidad

Base jurídica:

• Necesidad para la ejecución del contrato, incluidas las medidas precontractuales
• Interés legítimo

Plazo de tratamiento:

• Durante la vigencia del contrato y posteriormente durante 3 años

5. Cookies de redes publicitarias y estadísticas (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads y Meta)

Finalidad:

• Elaboración de estadísticas de visitas al sitio web
• Publicidad de pago por clic (PPC)

Base jurídica:

• Consentimiento del interesado, que puede retirarse en cualquier momento mediante la configuración de cookies del sitio web

Plazo de tratamiento:

• 26 meses

En el marco de las actividades de marketing puede realizarse elaboración de perfiles con el fin de personalizar la publicidad.

6. Registros de funcionamiento (direcciones IP, solicitudes web y datos del navegador)

Finalidad:

• Garantizar la estabilidad operativa y la continuidad de la prestación de servicios
• Garantizar la seguridad de los servicios

Base jurídica:

• Necesidad para la ejecución del contrato
• Obligación legal
• Interés legítimo

Plazo de tratamiento:

• 6 meses

Destinatarios de los datos

Disponemos de normas estrictas que determinan qué empleados o departamentos pueden acceder a tus datos personales y qué datos pueden tratar. Solo comunicamos datos personales a terceros en la medida necesaria, especialmente para ejecutar el contrato, gestionar pagos y entregas, realizar actividades de marketing y garantizar el funcionamiento del sitio web. Los destinatarios pueden ser, en particular, transportistas, como DPD y GLS, proveedores de servicios de pago, proveedores de soluciones de comercio electrónico, proveedores de herramientas de marketing y analítica, como Google y Meta, y autoridades públicas.

Cuando se transfieren datos personales fuera de la UE, se garantiza un nivel de protección adecuado, especialmente mediante cláusulas contractuales tipo (SCC).

¿No quieres o no puedes facilitarnos tus datos?

Puedes negarte a facilitarnos los datos personales que te solicitamos. No obstante, si se trata de datos necesarios para prestar nuestros servicios, no podremos ofrecerte el servicio correspondiente.

Registros de funcionamiento

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores, al igual que ocurre en la mayoría de los sitios web, registran automáticamente las solicitudes dirigidas al sitio. Estos registros suelen contener información sobre la solicitud web, la dirección IP, los datos del navegador, el idioma del navegador y la fecha y hora de la solicitud. También pueden contener una o varias cookies que identifican de forma única tu navegador. Solo los administradores tienen acceso a esta información y los datos nunca se utilizarán para identificarte directamente, sino para detectar problemas técnicos.

Tus derechos

Derecho de acceso a los datos que tratamos sobre ti

Tienes derecho a acceder a los datos y a obtener información relacionada. No obstante, no deben verse afectados los derechos de terceros. Como norma general, te facilitaremos los datos en formato electrónico después de verificar tu identidad de forma fehaciente para proteger a otros interesados.

Derecho de rectificación

Si tus datos son incorrectos o inexactos, tienes derecho a solicitar su rectificación. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tienes derecho a que se completen los datos incompletos.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tienes derecho a la supresión de tus datos personales si nuestro tratamiento es ilícito.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de conformidad con el artículo 18 del RGPD.

Derecho a la portabilidad de los datos (solo en caso de tratamiento automatizado)

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, si el tratamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado mientras el consentimiento era válido ni al tratamiento basado en otros fundamentos jurídicos, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales o la satisfacción de nuestros intereses legítimos.

Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos personales basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento.

¿Quieres limitar el marketing?

Si nos has dado tu consentimiento para fines de marketing o recibes ofertas comerciales nuestras sobre otra base jurídica válida, puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento de las siguientes maneras:

• Nuestras comunicaciones comerciales incluyen una opción para dejar de recibirlas.
• Puedes escribirnos para comunicar que retiras tu consentimiento.

Ten en cuenta que, aunque limites el marketing, podremos seguir poniéndonos en contacto contigo para gestionar pedidos. Por tanto, podremos seguir utilizando tus datos de contacto para enviarte información relacionada con los pedidos realizados y para otros fines distintos del marketing.

Los visitantes de nuestro sitio web pueden retirar su consentimiento para el tratamiento de cookies mediante el procedimiento indicado en el propio sitio web.

Cómo ejercer tus derechos y presentar una reclamación

Si consideras que alguno de los datos personales que conservamos sobre ti es incorrecto o incompleto, o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con nosotros.

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados conforme a la ley, puedes dirigirte a la autoridad checa de protección de datos personales y presentar una reclamación.

La supervisión de la privacidad y la protección de datos personales corresponde a:

Úřad pro ochranu osobních údajů (autoridad checa de protección de datos)

Dirección: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, República Checa

Tel.: +420 234 665 111

Web: https://www.uoou.cz/

Esta política de privacidad es aplicable desde el 1 de marzo de 2026.